For at kunne behandle din henvendelse bedst muligt, er det vigtigt at du oplyser følgende:
Varebetegnelse og brand
Stregkode
Produktionskode/batch nr.
Produktionsdato
Holdbarhedsdato
Billede af varens fejl, hvis den er synlig. I tilfælde af et fremmedlegeme, bedes du gemme dette, samt emballage.